Politica de reembolso
Trocas/Reembolsos/Substituições
Se você estiver dentro do período de devolução de 14 dias, oferecemos 3 opções:
1. Troque seu item por um tamanho/cor diferente.
As trocas estão disponíveis apenas para tamanho e/ou cor do mesmo estilo. A troca de um produto diferente é estritamente proibida. Recomendamos que você devolva o item original para obter um reembolso e, em seguida, faça um novo pedido do produto desejado.
2. Detalhes de reembolso e vouchers
Por padrão, o método de reembolso é o crédito.
Se desejar receber um reembolso no método de pagamento utilizado durante a sua compra, deverá notificar-nos no formulário de devolução e será aplicada uma taxa de inspeção, armazenamento e processamento de 15%.
Pedidos trocados ou itens devolvidos/trocados por defeito de fabricante não incorrem nesta taxa de reabastecimento. As taxas serão aplicadas ao pedido original e o saldo será reembolsado.
Apenas o preço final pago (após qualquer redução) será reembolsado.
Os códigos de desconto ou vouchers não podem ser reemitidos e não são reembolsáveis.
3. Substituição de um item errado ou com defeito
Sentimos muito! Envie-nos um e-mail para contact@universdefemmes.com com os seguintes detalhes:
Seu número de ordem
Descrição do problema (por exemplo, item errado/defeituoso)
Uma foto ou vídeo
Quanto tempo leva para obter um reembolso?
Geralmente, os reembolsos podem levar até duas semanas para serem processados. Todos os reembolsos devem ser verificados quanto à autenticidade e submetidos ao nosso departamento de contabilidade para processamento.
Como devolver um item?
Cada solicitação de devolução deve ser acompanhada de um formulário de devolução.
Preencha este formulário com a maior precisão possível e envie o seu artigo juntamente com este formulário para o endereço de devolução que lhe comunicaremos por e-mail.
Para qualquer dúvida ou preocupação, envie um email para contact@univercdefemmes.com
Reembolsos atrasados ou faltantes:
Verifique sua conta bancária
Entre em contato com sua instituição bancária
O tempo de processamento geralmente leva de 3 a 5 dias úteis
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@universdefemmes.com
Entrega :
O cliente é responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver um item. Se você receber um crédito, será pelo valor que você pagou. Se você indicou que deseja um reembolso, receberá exatamente o que pagou pelo produto, menos a taxa de reabastecimento.
Se desejar uma troca: Dependendo do seu país de origem, o item trocado pode levar de 2 a 7 semanas para chegar até você.
Aviso :
Se você estiver enviando itens com valor superior a US$ 50, sugerimos fortemente que você nos envie o produto de volta com um número de rastreamento.